Jörg Heydorn

Geschäftsführender Gesellschafter - AIC Group
Jörg Heydorn

Jörg Heydorn

Geschäftsführender Gesellschafter - AIC Group

Biografie

Chucks des Dialogmarketings – Feinjustierung des Kundendialogs zur optimierten Nutzung vorhandener Potentiale

Sobald Kunden erfolgreich gewonnen wurden und systemseitig bekannt sind, stellt sich die Frage der Nachhaltigkeit dieser Kundenbeziehung. Aufgrund der Transparenz und Vergleichbarkeit im Onlinegeschäft, wird im Marketing das „I-Tüpfelchen“ zur Differenzierung des Kundendialogs gesucht, welches für ein dauerhaftes Kundeninteresse sorgt. Erreicht wird dies in der Praxis über eine intelligente und strukturierte Kundenpflege, die in der langfristigen Loyalität des Kunden mündet.

In unserer Masterclass möchten wir Euch Anregungen geben, welche Instrumente des Dialogmarketings in der Praxis relevant sind. Anhand eines Beispiels wird deutlich gemacht, welche Überlegungen die Kundenloyaliät positiv beeinflussen. Unser Ziel ist es aufzuzeigen, dass eine Automatisierung des Marketings, pro Kunde, mit maximaler Relevanz, zum perfekten Zeitpunkt handhabbar und keine Utopie ist.


Biografie

Jörg Heydorn ist Gründer und Geschäftsführungsmitglied der AIC Group. Er verantwortet dort die Bereiche Marketing und Vertrieb. Nach seinem internationalen Studium der Wirtschaftsinformatik und seiner Tätigkeit als BI-Experte bei einem amerikanischen BI-Anbieter, beriet er internationale Konzerne konzeptionell und operativ bei der Umsetzung großer BI- und Loyalitäts-Plattformen. In den letzten Jahren konzentriert sich sein Aufgabenfeld auf die Strategie- und Trendentwicklung von Loyalitätssystemen im Hinblick auf die Marketing Automation für On- und Offline-Kundenkontakte.