Jörg Heydorn

Gründer und Geschäftsführungsmitglied - AIC Group

Jörg Heydorn

Gründer und Geschäftsführungsmitglied - AIC Group

Biografie

Jörg Heydorn ist Gründer und Geschäftsführungsmitglied der AIC Group. Er verantwortet dort die Bereiche Marketing und Vertrieb. Nach seinem internationalen Studium der Wirtschaftsinformatik und seiner Tätigkeit als Experte für Business Intelligence (BI) bei einem amerikanischen BI-Anbieter, beriet er internationale Konzerne konzeptionell und operativ bei der Umsetzung großer BI- und Loyalitäts-Plattformen. In den letzten Jahren konzentriert sich sein Aufgabenfeld auf die Strategie- und Trendentwicklung von Loyalitätssystemen im Hinblick auf die Marketing Automation für On- und Offline-Kundenkontakte.

Durch Vorhersage von Kundenverhalten die Umsätze steigern: Diese Beispiele zeigen wie es funktioniert

In einer Zeit, in der alles immer schneller wird, in der Kaufentscheidungen innerhalb von Sekunden getroffen und Freundschaften per Klick geschlossen werden, wird der Stellenwert der Marketing Automation immer höher. Nur wer seine Kunden genau kennt, kann sie gezielt ansprechen. Und nur, wer volle Kontrolle über seine Kommunikationskanäle hat, kann sie effektiv für umsatzsteigernde Kampagnen nutzen. Doch welche Möglichkeiten zur Optimierung des Kundendialogs werden heute in der Praxis eingesetzt und wie kann dieser automatisiert werden?

Jörg Heydorn gibt anhand von Kundenbeispielen einen Einblick, wie mit der Berechnung von Prognosen für Next Best Offer und dem Customer Lifetime junger Eltern der Spagat geschafft wird, den automatisierten Kundendialog mit Hilfe von mathematischen Verfahren umsatzsteigernd nutzbar zu machen.