Oliver Wieben

Senior Consultant - web-netz

Oliver Wieben

Senior Consultant - web-netz

Biografie

Der Kunde im Fokus: 7 Tipps für langfristige und empathische Kundenbeziehungen

Der Kunde steht im Fokus unseres unternehmerischen Handelns, na klar! Aber stimmt das? Wie gut kennen wir den treuen Stammkunden und seine Bedürfnisse wirklich? Und was hat das alles mit Tante Emma zu tun? Soviel vorab: der Fokus auf Bestandskunden verspricht ein enormes Potenzial. Die Nutzung der zur Verfügung stehenden Daten und der pragmatische Einsatz von Technologie spielen eine wichtige Rolle. Mit 7 Fragen und Antworten erklärt Oliver Wieben, wie wichtig das Management unserer Bestandskunden ist und wie einfach die Umsetzung der ersten Schritte sein kann.


Biografie

Oliver Wieben ist Senior Consultant bei „web-netz“ mit dem Schwerpunkt CRM. Seine vorherigen Stationen waren u.a. die Marketingleitung bei der Versandapotheke „apo-rot“ und bei „Tipp24.com“. Sein CRM-Handwerk lernte er bei „OBI@OTTO GmbH & Co KG“. Außerdem gründete Oliver Wieben die Online-Marketing-Agentur „elbsurfer Marketing Services GmbH“. Zu seinen wesentlichen Erfolgen und Projekten gehört die Digitalisierung des traditionellen Produktes Lotto 6/49. Besonders schlägt sein Herz für das Thema CRM im B2C Kontext.